Impossible de connecter Alexa à mon PC

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Serge54
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Impossible de connecter Alexa à mon PC

Message par Serge54 » lun. 7 janv. 2019 17:40

Bonjour à toutes et à tous
J'arrive sur ce forum,je me prénomme Serge,j'ai 66 ans,je vis dans le grand est.
Je viens d'acquérir l'Echo 2 Alexa d'occasion,ayant très peu servie et comme neuve,mais voilà je ne parviens pas à la connecter sur mon PC qui est sous windows 8.1,j'ai téléchargé l'application Amazon-XXX,je suis la procédure et Alexa me dit
" impossible de me connecter"
Quelqu'un sur ce forum peut il me venir en aide?
Merci à toutes et tous.
Cordialement.
Serge

Maison connectée et enceintes Echo ou Google Home

 
Ricoo
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Re: Impossible de connecter Alexa à mon PC

Message par Ricoo » lun. 7 janv. 2019 18:16

il me semble qu'il faille passer par l'application Alexa sur smartphone pour commencer l'installation.

Sans en être certain, je pense qui faille aussi que l'ancien propriétaire désactive son appareil pour qu'il soit réutilisable.

Les spécialistes en la matière sauront mieux te conseiller à ce sujet .

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knightrider
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Re: Impossible de connecter Alexa à mon PC

Message par knightrider » lun. 7 janv. 2019 19:27

Bonsoir serge,

Les administrateurs et les modérateurs te souhaite la bienvenue.

Ricoo à raison :

Il faut que l'ancien propriétaire désactive son appareil pour qu'il soit réutilisable. L'appareil est obligatoirement lié à son compte.

PS : Essaye de publier tes demandes dans les bonnes rubriques. Nos membres ne lisent pas forcément tout.
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Iron
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Re: Impossible de connecter Alexa à mon PC

Message par Iron » mar. 8 janv. 2019 15:27

Bonjour,

J’utilise mes appareils Echo sur plusieurs comptes (us, fr et U.K.) et donc sous des adresses mails et « noms » diffèrent.
Lorsque je reconfigure un appareil, je ne prend pas la peine de le desenregistrer de l’autre compte et je n’ai jamais eu de blocage lors de la configuration.

Comme l’as dit Ricoo, utilise l’app pour la première configuration.
Ensuite tu peux regarder sur la page d’aide d’Amazon https://www.amazon.fr/gp/help/customer/ ... =201602110
Dernier point, si tu n’arrive toujours pas à configurer le wifi, reprend contact avec le vendeur, soit l’appareil présente un défaut ou bien il est blacklisté par Amazon.

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knightrider
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Re: Impossible de connecter Alexa à mon PC

Message par knightrider » mar. 8 janv. 2019 17:47

Si l'appareil à été envoyé et enregistré par Amazon à une personne, Amazon le considère comme la propriété de cette personne, donc de ce compte.

C'est du vécu : Un ami à acheté 2 échos (un pour lui, un pour donner en cadeau à un membre de sa famille). Les 2 étaient affectés à mon ami, il a fallu qu'il prenne contact avec Amazon, pour que le deuxième appareil soit bien retirer de son compte avant de le donner, et ré-enregistré sur un autre compte.

Nota : le denier Dot reçu d'Amazon n'a même pas eu besoin d'être configuré, il est arrivé et s'est connecté sur le bon Wifi directement (alors que j'ai 7 réseaux Wifi (SSID) sur 3 routeurs différents, et 2 extendeurs. Pour les clients Amazon existants, il y a "relation" entre l'écho et la sauvegarde qu'ils ont chez eux des éléments réseau (d'ailleurs on nous demande à la première configuration, si l'on veut qu'Amazon conserve ces données - de manière cryptée, j'espère!)
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Iron
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Re: Impossible de connecter Alexa à mon PC

Message par Iron » mar. 8 janv. 2019 18:05

J’ai prêté mon Echo Dot à une amie pour qu’elle puisse faire un test avant achat et j’ai pas eu à le desenregistrer avant de lui prêter, ni en le récupérant. Un appuie long sur le bouton d’action à suffit à mettre l’echo en mode configuration (anneau orange).

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