Problème de son

[Willybis]

Bonjour à tous,
Je viens vers vous car j ai un soucis avec mon écho plus.
Il n y a plus aucun son qui sort via le haut parleur.
Par contre, lorsque j utilise un casque j entends tout dans celui ci.
J ai essayé de réinitialiser mais sans succès.
Pouvez vous m aider svp?
Merci

 

[StephaneM]

Je suppose que le contrôle du volume n'a aucun effet ? Est-ce que c'est la première fois que tu utilises la prise jack sur l'Echo Plus ? (je dis ça parce que il existe sûrement un mécanisme de détection de branchement dans cette prise qui désactive le haut parleur de l'Echo et que ce n'est pas rare que ces dispositifs restent coincés sur nombre de smartphones)

Tu peux également vérifier le volume pour cet Echo dans l'application Alexa.

A priori il faudra contacter Amazon pour faire jouer le support...

[Willybis]

Le contrôle de volume n a effectivement aucun effet malheureusement.
C était bien là première fois que j'utilisais la sortie casque. J ai essayé pour voir et ça fonctionne par là.
J ai aussi vérifié le volume via l application et sans succès...
Je pense comme toi que je vais devoir contacter le support.
Merci à toi et bonne journée